Definities. "Hotel", "wij": The Duke Boutique Hotel, Little Duke Hotel, Boutique Hotel Jeroen, Uylenhof Hotel, Duke Studio Hotel of The Duke Apartments, 's-Hertogenbosch. Op de boeking en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; ze kunnen wijzigen tussen boeking en verblijf.

Boekingen. Bij boeking of check-in registreren wij je creditcard-/betaalkaartgegevens; daarmee machtig je ons verschuldigde kosten te belasten. Wij mogen vooruitbetaling of een borg vragen; de boeking is pas bevestigd na verstrekking daarvan. Reserveringen gelden voor het betaalde aantal gasten — geen ongenode gasten, doorverkoop of frauduleuze reserveringen.

Betalingen. Geaccepteerd: VISA, VISA Electron, V Pay, debit- en zakelijke kaarten, MasterCard, American Express. Bij check-in autoriseren wij kamerkosten (incl. btw en service) en verwachte extra's op je kaart; alle openstaande kosten worden uiterlijk bij check-out voldaan. Kaartgegevens worden tijdens je verblijf uitsluitend als borg bewaard.

Tarieven & toeristenbelasting. Het kamertarief is zoals overeengekomen bij boeking; ontbijt en overige F&B zijn niet inbegrepen tenzij meegeboekt. Prijzen in euro's, incl. btw en service. Toeristenbelasting: momenteel € 5,00 p.p. per nacht, niet inbegrepen en aan wijziging onderhevig.

Annulering & no-show. Best Available Rate: kosteloos annuleren tot 13:00, 24 uur vóór aankomstdag (incl. toeristenbelasting); later of no-show: één nacht incl. toeristenbelasting. Annuleren/wijzigen alleen schriftelijk; terugbetalingen binnen 14 dagen. Non-refundable: niet te wijzigen of annuleren, 100% verschuldigd; betaling kan direct bij boeking worden afgeschreven. Geboekt via een (online) reisbureau? Wijzig of annuleer via dat kanaal.

Check-in & check-out. Ter voorkoming van fraude kunnen wij van gasten (16+) legitimatie, een geldige creditcard en het boekingsnummer vragen; zonder deze gegevens kan toegang worden geweigerd. Check-in vanaf 15:00; gegarandeerde boekingen worden vastgehouden tot 22:00, niet-gegarandeerde tot 18:00 (tenzij late aankomst is gemeld). Check-out uiterlijk 11:00; late check-out op aanvraag en tegen betaling. Eerder vertrek? Meld dit vóór 12:00 de dag ervoor.

Toegankelijkheid. Uylenhof Hotel heeft geen lift en is niet rolstoeltoegankelijk. Twijfel je of een verblijf bij ons past? Neem vooraf even contact op — we denken graag mee.

Gedrag & huisregels. Wij vragen respect voor pand, personeel en medegasten; zie ook de huisregels hieronder. Bij overtreding mogen wij service weigeren of gasten verwijderen, zonder restitutie. Behandel kamer en (design)meubilair met zorg: schade, buitensporige vervuiling of verwaarlozing brengen wij in rekening (vanaf € 150, bij grotere schade de werkelijke kosten). Alleen geregistreerde gasten hebben toegang tot de kamers. Kinderen onder 16 altijd onder begeleiding van een volwassene. Honden zijn niet toegestaan; hulphonden altijd welkom.

Niet roken. Alle panden zijn strikt rookvrij. Bij overtreding volgen maatregelen en/of schoonmaakkosten vanaf € 150.

Aansprakelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of verlies van eigendommen. Je machtigt ons schade aan kamer of hotel en ontbrekende items op je kaart te belasten. Bij overmacht (o.a. natuurramp, brand, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, extreem weer) zijn wij niet aansprakelijk en niet tot compensatie verplicht.

Privacy & gevonden voorwerpen. Persoonsgegevens verwerken wij volgens ons privacy- en cookiebeleid (op aanvraag beschikbaar). Gevonden voorwerpen worden geregistreerd en drie maanden bewaard. Gebruik van gelinkte websites van derden is op eigen risico.

1. Alleen geregistreerde gasten hebben toegang tot de kamers. Bezoek ontvangen op de kamer is niet toegestaan. Bij overtreding geldt een boete van € 150 per ongeregistreerde gast en beëindigen wij het verblijf, zonder restitutie.
2. Alle panden zijn strikt rookvrij (maatregelen en/of schoonmaakkosten vanaf € 150).
3. Behandel kamer en meubilair met zorg. Schade, buitensporige vervuiling of verwaarlozing brengen wij in rekening: vanaf € 150, bij grotere schade de werkelijke kosten.
4. Respecteer de nachtrust: tussen 22:00 en 08:00 geen geluidsoverlast op kamers en gangen.
5. Feesten of bijeenkomsten op de kamer zijn niet toegestaan.
6. Kinderen onder 16 altijd onder begeleiding van een volwassene.
7. Honden zijn niet toegestaan; hulphonden altijd welkom.
8. Volg aanwijzingen van het team op. Bij overtreding kunnen wij service weigeren of gasten verwijderen, zonder restitutie.